Preguntas y respuestas

¿QUÉ HACER SI ROMPES, PIERDES O TE ROBAN EL DÉCIMO DE LOTERÍA PREMIADO?

Si está muy dañado será la Fábrica Nacional de Moneda y Timbre la que determine su validez.

Décimo premiado roto o dañado, ¿puedo cobrar?

Se debe reunir todos los pedazos. Comprobar si el código de barras que identifica la apuesta es legible. En caso afirmativo, puedes acudir a una administración y no deberían poner inconvenientes a cualquier premio menor de 2.500 euros (límite que se puedes cobrar al momento).

Si no es así, se debe rellenar la Solicitud de Pago de Premios disponible en cualquier entidad de Loterías y Apuestas del Estado. Asimismo, hay que proporcionar todos los trozos sin que estos estén pegados con pegamento o celo. Después hay que esperar la respuesta.

En caso de que esté demasiado estropeado o haya dudas sobre su autenticidad, Loterías y Apuestas del Estado remite el boleto a la Fábrica Nacional de Moneda y Timbre, para que redacte un informe.

¿Qué hago si he perdido o me han robado el décimo?

Lo primero es denunciar el robo o el extravío ante la Guardia Civil, la Policía Nacional o en Juzgado de guardia elaborando una denuncia en la que aparecerá el número del décimo, la serie, la fracción y la fecha del sorteo, en este caso el 22 de diciembre. La denuncia debe realizarse antes de que se produzca el sorteo

A continuación, la denuncia se enviarse a la Asesoría Jurídica de Loterías y Apuestas del Estado. Si el décimo resulta premiado, impediremos que otra persona cobre lo que nos pertenece.

En caso de que se conceda la paralización del premio, hay que remitir una copia de la denuncia interpuesta y de la resolución judicial a la Sociedad Estatal de Loterías y Apuestas del Estado (SELAE).

Si lo que has perdido es una participación de Lotería de Navidad deberás acudir a la persona u organismo que te la ha vendido y esta parte será la encargada de reclamar.

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